Por Osvaldo Rendón Ríos
Ometepec., Gro. 2 de abril de 2025. Una grave denuncia se ha presentado contra la doctora María Nely Cruz Olaya, médico general de la clínica del ISSSTE, y la enfermera Paula Mendoza López, por supuestas irregularidades en la atención a los derechohabientes de la clínica del ISSSTE de Ometepec.
El denunciante, quien prefirió permanecer en el anonimato, reportó que su cita médica estaba programada para el lunes 1 de abril a las 3:15 p.m., sin embargo, fue reprogramada a las 6:30 p.m, a pesar de haber llegado puntualmente, el paciente afirma haber estado tres horas esperando mientras la doctora y la enfermera se dedicaban a charlar entre ellas, ignorando su llamada de atención.
“Yo era el último paciente y ya no me atendió, fueron tres horas de espera, en las que ellas simplemente hablaban,” relató el afectado, por lo que al percatarse de la situación, el denunciante hizo uso de su teléfono móvil para capturar fotografías que evidencian la falta de atención y profesionalismo por parte del personal médico.
“Es injusto para los derechohabientes, tuve que buscar atención por vía particular debido a esta situación,” expresó.
La situación se complica al considerar que la cita original era con la doctora Murillo, quien presuntamente estaba ocupada con otros pacientes y cuyo tiempo parece haber sido priorizado sobre el de quien esperaba su consulta, el denunciante añade que, al solicitar información al enfermero encargado, este le aseguró erróneamente que la doctora se encontraba en consulta, contradiciendo lo que él observaba.
La denuncia evidencia una problemática recurrente en la atención médica pública, donde la falta de respeto y profesionalismo puede afectar directamente la salud de los pacientes.
Los documentos que respaldan su afirmación incluyen el carnet de cita que confirma los incidentes y las reprogramaciones, así como las fotografías tomadas en el lugar.
La situación plantea interrogantes sobre cómo se manejan los tiempos de atención en esta clínica y si se están cumpliendo los protocolos establecidos por la institución para asegurar la salud y bienestar de los derechohabientes, es urge que las autoridades competentes realicen las investigaciones pertinentes y tomen las medidas necesarias para que situaciones como estas no se repitan.
Se hace un llamado a los ciudadanos afectados a presentar sus quejas formales ante las instancias correspondientes, con el fin de que se garantice un servicio de salud digno y eficaz.
